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电子商务概论试题

发布时间:2015-11-18 10:50:59  点击量:  来源:广东自考

电子商务概论试题

  一、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分)

  在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

  1.电子商务的发展历程可分为四个阶段,第一个阶段是( )

  A.电子报文传送技术 B.WWW

  C.EFT时代 D.联机服务

  2.电子商务的关键技术中,最重要的技术是( )

  A.互联网 B.数据库软件

  C.多媒体 D.加密软件和硬件

  3.SSL是( )

  A.安全超文本传输协议 B.安全套接层协议

  C.文件传输协议 D.安全电子交易协议

  4.容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品的购买行为类型是( )

  A.专门计划购卖 B.简单计划购买

  C.完全无计划购买 D.提醒者购买

  5.出价从高价开始,一直降到有出价人接受这个价格为止。这种拍卖形式是( )

  A.英式拍卖 B.荷兰式拍卖

  C.密封递价拍卖 D.双重拍卖

  6.某公司网站是用来改善售后支持的,评价其网站效益目标的主要指标是( )

  A.销售额 B.顾客满意度

  C.拍卖量 D.访问者数量

  7.订单获取的流程结束于( )

  A.识别潜在客户 B.设计满足的方案

  C.准备订单 D.向客户报价

  8.下列一级域名中,表示政府组织的是( )

  A.edu B.gov

  C.net D.com

  9.在电子商务系统开发过程中,属于晚期外包的业务是( )

  A.网站设计 B.网站论证

  C.网站开发 D.网站维护

  10.“电子数据交换”的英文缩写是( )

  A.EDI B.ICP

  2

  C.FTP D.ISP

  11.假如一个电子订单的收货地址被改写,我们就说破坏了( )

  A.数据的及时性 B.数据的防抵赖性

  C.数据的完整性 D.数据的即需性

  12.IP共享也称为( )

  A.虚拟服务器 B.虚拟客户机

  C.服务器 D.客户机

  13.决定WWW系统性能的因素有( )

  A.硬件与操作系统 B.操作系统与应用服务器软件

  C.应用服务器软件与硬件 D.硬件、操作系统和应用服务器软件

  14.基准测试的主要领域是( )

  A.数据库管理系统 B.硬件和操作系统

  C.WWW服务器 D.网络

  15.根据摩根斯坦利添惠公司的分析表,以下最适合在线销售的商品是( )

  A.玩具 B.收藏品

  C.服装 D.图书

  二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)

  在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

  16.互联网上负责传送和检索邮件的协议有( )

  A.SMTP B.POP

  C.FTP D.IMAP

  E.SSL

  17.电子现金的特点有( )

  A.货币价值 B.可交换性

  C.无隐私性 D.安全性

  E.可储存和检索性

  18.在线零售成功的关键策略有( )

  A.树立品牌 B.增加库存

  C.降低成本 D.利用定制营销

  E.正确定价

  19.电子钱包可以存放( )

  A.信用卡 B.传统支票

  C.电子现金 D.所有者地址

  E.所有者的身份证书

  20.网站开发的最初阶段包括( )

  A.集成阶段 B.储备阶段

  C.链接阶段 D.开始阶段

  E.完善阶段

  三、填空题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)

  21.电子商务的主要应用类型包括:企业间的电子商务、企业内部的电子商务和___的电子商务。

  22.扩展标注语言(XML)是从______发展而来的。

  23.数字证书是用来____ 用户或网站的身份。

  24.网上拍卖可分为三种类型:普通消费品拍卖、特殊消费品拍卖和___拍卖。

  25.消费者在线购买可以归结为三个阶段:____、购买完成和购后交互。

  26.品牌的要素是差异化、关联性和___。

  27.呼叫中心是由人和____设备组成。

  28.大多数应用服务器都运行在WindowsNT或____操作系统上。

  29.在电子商务的一般结构中,公共政策和______是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。

  30.电子结算是买主与卖主之间的____资金交换。

  四、名词解释题(本大题共5小题,每小题4分,共20分)

  31.推式技术

  32.网络门户

  33.计算机安全

  34.项目管理

  35.目标群体

  五、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)

  36.简述公开密钥加密的优点。

  37.简述结算卡结算的步骤。

  38.简述消费者的类型。

  39.简述内部网的主要用途。

  40.简述负责计划、实施和应用电子商务项目的人员需要完成的任务。

  六、论述题(本大题共15分)

  41.某机械公司的销售和客户服务等部门,一直是分别、独立地收集和处理客户信息。目前,公司为了改进现有的业务流程,提高客户的满意度,加强战略伙伴的沟通合作,及时发现潜在客户,迫切希望整合公司内外的客户关系管理。

  请论述该公司整合客户关系管理应用结构时,应整合的方面及其内容。

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